গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") o9bet প্ল্যাটফর্ম (o9bet.biz) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সাবডোমেইনে প্রযোজ্য। o9bet তার সকল সদস্য ও দর্শনার্থীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

o9bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

o9bet আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিষেবা পরিচালনা করে।

o9bet নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

o9bet নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সরবরাহকৃত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই ফর্ম, সাপোর্টে যোগাযোগ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আপনি যে তথ্য দেন
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইকারী তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে তথ্য
• পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের সময় সংগৃহীত তথ্য
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার থেকে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

o9bet সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• KYC (Know Your Customer) ও বয়স যাচাই সম্পন্ন করা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা

গৌণ উদ্দেশ্যসমূহ:

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার প্রেরণ করা (সম্মতি থাকলে)
• পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

o9bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে o9bet-এর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে যাতে তারা আপনার তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার না করে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলে।

o9bet প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

o9bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• ন্যূনতম তথ্য নীতি: পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করা হয়

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে o9bet-এর সাথে সম্পর্কিত হওয়ার কারণে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: o9bet আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করে তা জানার অনুরোধ করার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার
• বিপণন থেকে বিরত হওয়ার অধিকার: বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: এই নীতির লঙ্ঘনে অভিযোগ জমা দেওয়ার অধিকার

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, o9bet অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য o9bet সংগ্রহ করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

o9bet প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের সদস্যদের সেবা প্রদান করলেও, প্রযুক্তিগত কারণে কিছু ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে — বিশেষত গেম প্রভাইডার ও নিরাপত্তা সেবাগুলোর ক্ষেত্রে।

এই ধরনের যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে o9bet নিশ্চিত করে যে:

• গ্রাহক ডেটা গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন আদর্শ চুক্তি ধারা) কার্যকর রয়েছে
• স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম এবং প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ

o9bet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিস পাঠাব
• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিস প্রদর্শন করব
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল লিঙ্ক নয় — সরাসরি ইমেইল করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধায় বাংলায় কথা বলুন
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে